Le parole non servono soltanto a raccontare quello che ci succede: influenzano il modo in cui lo interpretiamo. Con Paolo Borzacchiello attraversiamo comunicazione, relazioni, scuola, salute, social e intelligenza artificiale per capire cosa rischiamo di perdere quando smettiamo di parlare, leggere e scegliere con cura le parole. Una conversazione che parte dalla balbuzie e arriva a una domanda molto contemporanea: stiamo usando la tecnologia o stiamo lasciando che sia lei a insegnarci come pensare?
IN BREVE
Comunicare bene non significa soltanto scegliere le parole giuste, ma anche usarle nella sequenza giusta.
Scuola e famiglia dovrebbero allenare anche capacità relazionali, espressive ed emotive.
Le parole utilizzate in ambito sanitario possono influenzare profondamente il modo in cui una persona vive la propria esperienza.
Social e messaggistica ci abituano a una comunicazione sempre più breve e frammentata.
L’AI è uno strumento potente, ma delegarle continuamente scrittura, sintesi e ragionamento può ridurre l’allenamento delle nostre capacità.
Leggere, scrivere e parlare con altre persone restano esercizi fondamentali per mantenere vivo il pensiero.
Paolo Borzacchiello
Scrittore, consulente, imprenditore e divulgatore
Paolo Borzacchiello si occupa di linguaggio, comunicazione e comportamento umano. È scrittore, consulente, imprenditore e divulgatore e lavora da anni sull’applicazione del linguaggio alle relazioni, al mondo aziendale e alla comunicazione. Il suo percorso professionale attraversa esperienze molto diverse: dalla riflessologia alla formazione, dal public speaking alla scrittura e al teatro.
Paolo Borzacchiello si definisce un attivista delle relazioni umane. Non perché rifiuti social o intelligenza artificiale (anzi, racconta di utilizzarli molto), ma perché teme che, delegando sempre più attività alle macchine, possiamo progressivamente disabituarci a fare una cosa apparentemente semplice: parlare davvero con un’altra persona.
A Il Caffettino per 2 il linguaggio diventa così il filo che tiene insieme tecnologia, scuola, genitorialità, medicina e perfino il modo in cui affrontiamo le nostre fragilità.
La sua storia personale parte proprio da una difficoltà. Da ragazzo balbetta, vive con grande fatica le interrogazioni e arriva a essere ricoverato in neuropsichiatria infantile. Da adulto sceglierà il public speaking e il teatro.
Non è un’eccezione nel suo percorso: racconta di aver aperto un centro in cui praticava trattamenti manuali proprio perché il contatto fisico con le persone lo metteva a disagio. Il suo metodo personale sembra essere sempre lo stesso: quando qualcosa lo limita, prova a trasformarlo in un mestiere. Non per cancellare la difficoltà, ma per costringersi ad attraversarla.
È studiando comunicazione che Paolo comincia a osservare quanto le parole possano modificare un’interazione. Racconta di aver sperimentato questa attenzione prima con i clienti e successivamente nella formazione e nella consulenza. È lo stesso principio che applica alla comunicazione sanitaria: espressioni come “combattere”, “guerriero” o “sconfiggere la malattia”, secondo la sua lettura, non sono necessariamente adatte a ogni paziente.
Il punto non è trovare una formula universalmente corretta, ma comprendere che le metafore attraverso cui raccontiamo un’esperienza possono modificarne la percezione. In un campo delicato come la salute, scegliere le parole diventa quindi anche una responsabilità.
Il passaggio più contemporaneo riguarda social e intelligenza artificiale. Paolo parte da un dettaglio apparentemente insignificante: stanno sparendo virgole e parentesi. Messaggi brevi, invii al posto della punteggiatura, testi ridotti al minimo per adattarsi ai ritmi delle piattaforme.
La sua preoccupazione è che semplificando continuamente il modo in cui scriviamo finiamo anche per esercitare meno il modo in cui costruiamo pensieri complessi. Per questo propone una compensazione molto semplice: usare pure ChatGPT, ma continuare a leggere libri, scrivere, studiare e soprattutto parlare fisicamente con altre persone.
L’AI, infatti, per Paolo non è il nemico. Racconta anzi di aver avuto conversazioni con ChatGPT capaci di sorprenderlo per profondità e utilità. Il rischio nasce quando uno strumento diventa un sostituto sistematico: scrivimi l’email, riassumi il testo, prepara il post, dammi la risposta. A quel punto la comodità può trasformarsi in perdita di allenamento.
La tecnologia può fornirci una quantità enorme di conoscenza, ma la capacità di elaborarla, discuterla e trasformarla in esperienza resta qualcosa che dobbiamo continuare a esercitare. Ed è forse questo il senso più concreto del suo attivismo: utilizzare tutto ciò che abbiamo a disposizione senza dimenticare di allenare ciò che ci rende capaci di stare in relazione.
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