Lezione di vita tra comicità, formazione e AI

Prima della comicità c’era la banca. Enrico Bertolino racconta a Il Caffettino per 2 un percorso fatto di passaggi apparentemente lontani: undici anni nel settore bancario, la formazione comportamentale, il public speaking e infine il palco.

Ma il filo che tiene insieme tutto è lo stesso: osservare le persone e capire come far arrivare un messaggio. Perché formare, per Enrico, non significa riempire qualcuno di concetti, ma offrirgli qualcosa che possa fare proprio.

È anche per questo che comicità e formazione finiscono per incontrarsi. Enrico usa il sorriso per aumentare l’attenzione e rendere memorabile ciò che vuole trasmettere. Non si tratta di trasformare un corso in uno spettacolo, ma di utilizzare la leggerezza nel senso che richiama da Calvino: togliere peso senza togliere contenuto.

In un evento aziendale, come a teatro, il pubblico non è mai il problema. Se le persone smettono di ascoltare, bisogna chiedersi che cosa cambiare nel modo in cui stiamo comunicando.

Oggi questo esercizio è ancora più complesso. Il public speaking non riguarda più soltanto qualcuno davanti a una platea: ci sono videocall, streaming, smartphone, pubblici ibridi e tempi di attenzione diversi. E c’è l’intelligenza artificiale, che porta con sé una paura già vista in altre trasformazioni tecnologiche.

Enrico ricorda il passaggio dai vecchi sistemi bancari ai computer: anche allora qualcuno pensava che quella tecnologia sarebbe durata poco. Per lui il punto non è negare il cambiamento, ma trovare il proprio posto dentro di esso.

L’AI diventa allora anche una domanda su ciò che resta specificamente umano. Una macchina può analizzare dati, imparare dagli errori e svolgere attività ripetitive, ma non necessariamente aggiungere quel dettaglio imprevedibile che rende riconoscibile una persona.

Enrico cita giornalisti come Gianni Mura, Gianni Brera e Beppe Viola proprio per questo: non raccontavano soltanto un fatto, ci mettevano dentro qualcosa che apparteneva alla loro esperienza. Se la tecnologia libera tempo e lavoro operativo, la sfida è usare quello spazio per diventare più umani, non per assomigliare alle macchine.

Forse è la stessa ragione per cui Enrico continua a cercare nuovi stimoli. Racconta il Cammino di Santiago come un’esperienza di vita più che mistica: dopo l’iniziale astinenza dal telefono, camminare permette alla mente di ricominciare a muoversi da sola. E descrive la propria carriera come una successione di curve: quando una fase raggiunge il punto più alto, bisogna iniziarne un’altra prima di arrivare alla discesa.

Continuare a studiare, viaggiare, osservare e mettere in discussione le proprie abitudini diventa così un modo per non smettere di evolvere. Perché spesso ciò che invecchia davvero non è la persona, ma il modo in cui ha sempre fatto le cose.